Política de Privacidade

O objetivo desta Política de Privacidade é descrever como a AKI – Academia Kingspan Isoeste (“AKI”) coleta, armazena e utiliza certas informações prestadas direta ou indiretamente pelo usuário por meio da utilização de websites e aplicativos móveis detidos e controlados pela AKI (“Plataforma”) em relação a todos os serviços e cursos prestados e disponibilizados pela AKI e devidamente indicados nos Termos e Condições de Uso (“Serviços”). Ao visitar e utilizar a Plataforma ou os Serviços, o usuário reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

A AKI tem o compromisso de proteger a privacidade e as informações pessoais coletadas dos usuários, tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709 de 14 de agosto de 2018.

Caso haja alguma dúvida com relação a quaisquer aspectos desta Política de Privacidade, não hesite em contatar a AKI através do seguinte endereço eletrônico: [email protected].

1. Como funciona a coleta de informações

A maneira como coletamos e armazenamos informações depende das atividades em que o usuário participa e dos Serviços utilizados. O usuário pode usar alguns dos Serviços sem fornecer qualquer informação, embora várias categorias de informações sejam automaticamente coletadas pela AKI a partir da utilização da Plataforma.

2. Informações coletadas

Ao utilizar ou interagir com os Serviços oferecidos pela AKI através da Plataforma, o usuário desde já concorda com a utilização, pela AKI, de tecnologias que coletam informações sobre como os Serviços são acessado e usados. Essas informações poderão incluir:

• Informações pessoais, tais como nome, nome da empresa, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, bem como outros dados de contato fornecidos ao preencher formulários na Plataforma;
• Informações sobre o tipo de assinatura do usuário e suas interações com os Serviços e com a AKI, que incluem: (i)  histórico de atividades na Plataforma, como a utilização de cursos selecionados, cursos assistidos e buscas, (ii) interações com cursos, professores e outros usuários da Plataforma, mediante mensagens enviadas ou recebidas através da Plataforma, (iii) detalhes sobre interações com o serviço de atendimento ao usuário, com dados acerca da data, hora e motivo do contato, a transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone e as gravações das chamadas, e (iv) outros conteúdos audiovisuais e aplicativos de terceiros e anúncios (tais como informações sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora);
• Dados técnicos, que poderão incluir informações de URL, dados coletados pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, endereço IP (que pode indicar à Plataforma a localização geográfica do usuário), os tipos de dispositivos que utilizados pelo usuário para acessar ou se conectar à Plataforma, o ID exclusivo do dispositivo, características do dispositivo e software (tipo e configuração), o tipo de conexão de rede (por exemplo, WiFi, 3G, LTE), o desempenho do provedor, da rede e do dispositivo, o tipo do navegador, estatísticas sobre visualizações de página, dados padrão de logs de servidores de internet, o idioma, e demais informações que permitam a gestão dos direitos autorais digitais; e
• Informações e outros detalhes de quaisquer transações que possam vir a ser feitas pelo usuário através da Plataforma, incluindo, entre outras, informações financeiras e de faturamento, incluindo números de conta, nome e endereço de cobrança, ano de nascimento, número de cartão de crédito, número total de colaboradores dentro da organização que usará os Serviços e outras informações financeiras fornecidas pelo usuário ao fazer transações através da Plataforma ou ao utilizar os Serviços.

Além disso, a AKI pode fornecer recursos que dependam do uso de informações adicionais no dispositivo móvel do usuário ou que exijam o acesso a determinados serviços no dispositivo móvel que irão melhorar a experiência do usuário, mas que não são obrigatórios para usar os Serviços. A AKI pode permitir que o usuário faça upload de fotos para seu perfil, conecte-se com amigos, ou utilize comandos de voz para controlar os Serviços.

2.1 Informações coletadas mediante permissão

Quando o usuário concede acesso à AKI, o usuário não está concedendo acesso ilimitado a essas informações, de modo que a AKI não acessará informações específicas sem prévia permissão. Pelo contrário, antes de acessar cada tipo de informação listada nesta seção ou esses recursos do seu dispositivo móvel, a AKI solicitará a permissão do usuário. Concedida a permissão, a AKI estará habilitada a recolher as informações para os fins especificados no momento em que a permissão for solicitada.

Quando o usuário utilizar a Plataforma através de dispositivo móvel, a AKI:

• Não acessará as fotos ou a câmera do usuário sem primeiro obter sua permissão explícita, bem como nunca digitalizará ou importará a biblioteca de fotos ou rolo da câmera do usuário. Caso seja concedida permissão para acessar fotos ou câmera, a AKI utilizará apenas as imagens que o usuário escolher especificamente para compartilhar com a AKI (o usuário pode usar nosso aplicativo para selecionar a foto ou fotos que escolher para compartilhar, mas a AKI nunca importará as fotos que analisadas, exceto aquelas explicitamente compartilhadas);
• Não utilizará a localização específica do dispositivo móvel do usuário (usando, por exemplo, GPS ou Bluetooth), sem primeiro obter sua permissão explícita. Se o usuário compartilhar informações de localização, mas depois mudar de ideia, sempre poderá parar de compartilhar – isso não se aplica ao endereço IP, conforme explicado a seguir, eis que tal informação é utilizada para determinar, por exemplo, em que país se encontra o usuário e se este está cumprindo os acordos de licenciamento; e
• Não acessará o microfone do usuário sem primeiro obter permissão explícita. O usuário sempre poderá desativar o acesso ao microfone.

2.2 Informações financeiras

Conforme indicado nos Termos e Condições de Uso, inicialmente não haverá cobranças para a utilização dos Serviços disponibilizados na Plataforma. Contudo, se eventualmente algum serviço exigir o pagamento de contraprestação pecuniária (o que será previamente informado ao usuário), e o usuário fizer a compra deste serviço por meio da Plataforma, as informações de cartão de crédito ou débito (como o tipo de cartão e a data de vencimento) e outros dados financeiros que a AKI precisa para processar o pagamento, poderão ser coletadas e armazenadas pela AKI e/ou pelos processadores de pagamento com os quais a AKI trabalha.

Algumas outras informações limitadas poderão ser coletadas pela AKI, como o código postal, número de celular e informações do histórico de transações do usuário, sendo que todas elas são necessárias para a prestação dos Serviços. Além disso, os processadores de pagamentos podem fornecer à AKI algumas informações limitadas relacionadas ao usuário, como um token exclusivo que permite ao usuário fazer compras adicionais usando as informações que foram armazenadas, o tipo do cartão, data de vencimento e determinados dígitos do número do cartão.

3. Utilização das informações

As informações acima descritas, coletadas e armazenadas pela AKI, serão utilizadas para:

• Fornecer, personalizar e aprimorar a experiência do usuário com os Serviços e anúncios (incluindo produtos e serviços de terceiros) disponibilizados dentro ou fora do Plataforma (incluindo outros sites acessados pelo usuário), fornecendo conteúdo personalizado ou localizado, recomendações, recursos e anúncios dentro ou fora da Plataforma;
• Assegurar a funcionalidade técnica dos Serviços, desenvolver novos produtos e serviços e analisar a utilização dos Serviços pelo usuário, incluindo sua interação com aplicativos, anúncios e Serviços, sendo eles direcionados ou oferecidos por meio da Plataforma;
• Comunicação entre o usuário e a AKI para fins relacionados aos Serviços ou pesquisas, através de e-mails, notificações, mensagens de texto ou outras mensagens que o usuário concordar em receber; e
• Comunicação entre o usuário e a AKI, seja diretamente ou por meio de um dos nossos parceiros, para fins de marketing e promoções por e-mail, notificações ou outras mensagens, em conformidade com quaisquer permissões concedidas pelo usuário (por exemplo, por meio das configurações da conta do usuário).

O usuário tem o direito legal de solicitar as informações pessoais que a AKI armazena. Mediante solicitação, a AKI fornecerá cópia de todas estas informações. O usuário também tem o direito de corrigir, alterar ou excluir tais informações pessoais quando elas forem imprecisas ou tiverem sido processadas em violação à Lei Proteção de Dados.

4. Marketing e publicidade

A AKI pode compartilhar informações do usuário com parceiros de publicidade, enviando ao usuário comunicados promocionais sobre a Plataforma ou os Serviços, ou para apresentar conteúdo mais personalizado ao usuário, incluindo anúncios relevantes de Serviços ou serviços de terceiros que possam ser do interesse do usuário, de forma a compreender como o usuário interage com tais anúncios. As informações compartilhadas com parceiros de publicidade estão em formato sem identificação (por exemplo, por meio do uso de hash), assegurando que tais parceiros identifiquem você pessoalmente.

5. Alterações na Política de Privacidade

Ocasionalmente, e à critério da AKI, alterações poderão ser feitas na Política de Privacidade. Quando tais alterações forem feitas, a AKI fornecerá ao usuário um aviso em destaque, conforme apropriado segundo as circunstâncias (por exemplo, exibindo um aviso em destaque dentro da Plataforma, ou enviando um e-mail a ao usuário).

Em alguns casos, informaremos previamente o usuário, sendo que o uso contínuo dos Serviços após a implementação das alterações na Política de Privacidade constituirá na aceitação das alterações por parte do usuário. Portanto, o usuário deve se certificar de ler atentamente qualquer aviso do tipo. Caso o usuário não queira continuar usando a Plataforma ou os Serviços em decorrência das alterações na Política de Privacidade, o usuário poderá encerrar a utilização dos Serviços mediante contato com a AKI por meio do formulário de contato de Atendimento ao Cliente.

Os cookies também podem ser usados para a veiculação de anúncios que possam ser relevantes para o usuário e para interesses em outros sites e serviços, bem como para regulamentar os anúncios recebidos pelo usuário e medir a eficácia destes. A seguir encontram-se mais informações e dicas de ferramentas e serviços acerca da utilização de cookies e forma de bloqueá-los:

• youronlinechoices.com: utilizado para obter informações sobre como excluir o uso dos dados do usuário para anúncios baseados no comportamento on-line por parte de empresas-membro da European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA);
• Outra ferramenta disponível é a Ferramenta de Exclusão da Network Advertising Initiative (NAI) em networkadvertising.org/choices. Isso permite que o usuário exclua o uso de informações, sobre suas atividades on-line, para anúncios baseados no comportamento on-line por parte de empresas-membro da NAI;
• No dispositivo móvel, o usuário também poderá ter uma configuração "Limit Ad Tracking" (Limitar Monitoramento de Anúncios) (em dispositivos iOS) ou uma configuração para "Opt out of Interest-Based Ads" (excluir anúncios baseados em interesse, no Android), que permite que o usuário limite o uso das informações sobre sua utilização de aplicativos para fins de veiculação de anúncios direcionados para seus interesses.

Mesmo que o usuário exclua o uso dos mecanismos acima, ainda poderá receber anúncios ao usar os Serviços.

Conforme acima informado, a AKI pode trabalhar com parceiros de publicidade para veicular anúncios através da Plataforma. Um dos serviços que podem ser utilizados pela AKI para monitorar a atividade relacionada aos Serviços, por exemplo, ao inserir cookies, é o Google Analytics, do Google (Google, Inc., uma empresa sediada em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). A AKI pode utilizar fornecedores, incluindo o Google, que usa cookies próprios (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick), juntos para informar, otimizar e veicular anúncios baseados em visitas anteriores dos usuários à Plataforma, incluindo o Google Analytics for Display Advertising. O Google fornece ferramentas para gerenciar a coleta e o uso de determinadas informações pelo Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout e pelo Google Analytics for Display Advertising ou Google Display Network usando Ads Settings do Google em google.com/settings/ads.

6. Segurança

A AKI dispõe de meios físicos e eletrônicos para proteger e prevenir o acesso não autorizado e manter a segurança de dados de todas as informações coletadas para a devida utilização acima descrita. A proteção de dados varia em conformidade com a sensitividade da informação coletada e armazenada.

Todas as informações fornecidas pelo usuário são armazenadas em servidores seguros da AKI. Qualquer transação de pagamento será criptografada usando o TLS 1.1 ou superior. Nos casos em que a AKI tenha fornecido uma senha ao usuário (ou quando o usuário a tiver escolhido), que o permita acessar a Plataforma e Serviços, o usuário também se torna responsável por manter e guardar esta senha confidencial. O usuário não deve compartilhar esta senha com terceiros.

A transmissão de informações pela internet não é totalmente segura. Embora a AKI faça o melhor para proteger informações pessoais dos usuários, não é possível garantir a segurança dos dados transmitidos em nossa Plataforma. Qualquer transmissão é feita pela conta e risco do usuário. A partir do recebimento de informações do usuário, a AKI utiliza procedimentos e recursos de segurança rigorosos para tentar impedir o acesso não autorizado.

7. Retenção de informações

A AKI manterá as informações do usuário apenas enquanto elas permanecerem sendo necessárias para o(s) motivo(s) identificado(s) para as quais elas foram originalmente coletadas e por até 5 (cinco) anos depois, conforme seja necessário para as operações comerciais ou pelas leis aplicáveis.

A retenção de certas informações pessoais poderá ser necessária mesmo quando a conta de um usuário tiver sido fechada ou excluída, principalmente para (i) a prevenção de fraudes; (ii) a identificação, emissão ou resolução de reivindicações legais; e/ou (iii) fins de manutenção de registros. A AKI também poderá reter um registro de qualquer objeção feita pelo usuário ao recebimento de atualizações com a finalidade de garantir que a AKI possa continuar a respeitar as preferências do usuário e não mais entrar em contato. Caso o usuário peça para deixar de receber e-mails enviados pela AKI, o endereço de e-mail deste usuário será incluído em uma “lista de supressão”, de forma a garantir que o usuário não receba mais e-mails.

Todas as informações retidas permanecerão sujeitas aos termos desta Política de Privacidade. Se o usuário solicitar que seu nome seja removido dos bancos de dados da AKI, talvez não seja possível excluir completamente todas as informações a ele relacionadas devido a restrições tecnológicas e legais.

Por meio deste, o usuário concorda com o uso dos cookies e outras tecnologias descritas acima.